“三亚市海角区机场的近10盏灯坏了，严沉影响了周边居平易近的出行平安……”11月8日，三亚“候鸟”陈图华将烦末路反映到了社交软件中。
操纵消息手艺手段，海角区结合批示核心实现城市的全方位、无死角办理，消息化平台、大数据使用虽是成长“新将”，但其所带来的政务工做的改变取立异，已逐渐渗入到城市管理办理中。
“通过打制分析性消息批示平台，把人员办理、数据收集、统计阐发，大屏展现、研判预判、指令集中下发，使命从动，泉源督办成果等功能集于一身，用消息化手段分析处理推诿、迟延、职责不清等问题，精准处理城乡办理中碰到的各类问题，为各部分和区委区决策供给根据。”三亚市海角区相关担任人暗示，聪慧化办理打通群众和下层工做人员联系的“最初一公里”，更有益于长效联动工做机制成立。
跟着《三亚市推进聪慧城市扶植“十三五”步履打算（2016—2020）》的发布，三亚正出力通过大数据使用鞭策城市精细化办理，使城市办理和办事程度不竭提拔。
跟着三亚聪慧化城市管理办理程度不竭提拔，多部分积极进行收集办公，制定机制、设置专员，全天候答疑解惑、督办解忧，及时回应平易近声，收集好设法好，调整工做方式，提拔城市办理程度。
网平易近来自老苍生，老苍生上了网，也就上了网，借帮收集平台，一系列城市管理办法接踵落地：网友遍及关心三亚海角区棚改范畴，该区随即召集住建、河山等部分正在线解读棚改规划；市平易近爆料共享单车被擅自上锁，批示核心当即联动、交通部分以及摩拜公司处理，推进文明交通，加强面监管；小学周边商铺出售玩具、三无玩具、不及格食物，区、工商、食药监等多部分齐出动，开展流动摊贩定岗放哨，严禁商铺发卖来历不明食物，并对违规人员就地下达责令更正通知书…。
陈图华的喜悦，源于三亚摸索的聪慧化城市管理办理模式。该市提出打制聪慧城市方针，出力推进城市消息化根本设备扶植。本年5月，三亚市海角区立异成立结合批示核心，通过联动德律风热线、收集舆情、社区网格办理APP等平台，打制“系统+APP+全区人员使用+批示核心”工做模式，打通部分壁垒，建立共享平台，优化整合伙本，拓宽渠道，切实处理群众问题。“苍生糊口中大事小情、烦末路难题，都能够通过收集、热线等多渠道反映，由批示核心收集消息，并转由各相关部分措置，提拔工做效率。”三亚市海角区结合批示核心担任人杨江说。
正在日前发布的《三亚市扶植世界级滨海旅逛城市步履方案》中，聪慧城市扶植步履位列此中，明白提出要推进城市消息化根本设备扶植，操纵大数据手段提拔城市办理和办事程度，打制笼盖全市的聪慧城市分析平台。
努力于打制科技强市、立异城市，近日三亚再添佳绩。正在日前举办的第十九届中国国际高新手艺买卖会上，正在2017亚太聪慧城市评选中，凭仗聪慧旅逛等一系列高新财产，三亚脱颖而出，荣获“2017中国聪慧城市立异”，这也是海南独一入选城市。
下一步，三亚市将继续推进“4+3+2+2”工程，出力成长四大聪慧城市使用范畴、三大消息化根本设备、两个保障系统、两个顶层系统，以大数据使用鞭策城市精细化办理初显成效，把海量堆积、枚举的“描述性”数据变成“功能性”数据，让苍生正在现实工做和糊口中可以或许切实体味到办理程度提拔的幸福感。
轻点鼠标，切换屏幕，第12届环海南岛国际公自行车赛三亚赛段上相关本能机能部分的安保布防环境一目了然，可正在第一时间展开人员安排，措置告急事务。正在海角区结合批示核心内，多个大屏幕犹如城市的“显微镜”，通过毗连三亚市视频图像消息使用平台，可及时监管、查看面街区环境，及时展开应急工做摆设。
井盖破损、道扬尘、车辆乱停、垃圾堆放……这些发生正在日常糊口中的大事小情，反映出的是城市管理办理中的痛点、难点，影响了市平易近旅客的幸福指数，更限制着城市质量提拔。
近年来，三亚高度注沉提拔部分办事认识，优化政务办事，出力改善平易近生问题，并通过引入“互联网+”思维，立异社会管理办理，摸索成立海角区结合批示核心、推进社区网格聪慧化办理等多种形式，以人平易近为核心，将苍生糊口中的“小痛点”当做城市管理中的冲破点，推进政务消息共享、资本整合、部分联动、系统施治，破解“九龙治水”难题，建立全方位聪慧化社会办理系统，提拔三亚城市精细化办理程度。
不脚半小时，三亚市海角区结合批示核心担任人杨江当即回应，并于当日协调相关部分赴现场核实处置。“没想到只用了一天，灯又从头亮了，为三亚效率点赞！”陈图华全是欣喜。
曾几何时，收集平台仅是苍生的“筒”。“糊口中了坚苦、未便，也不晓得该往哪儿反映，通过收集倾吐成为一种体例。”三亚市平易近汪璐说。
“近年来，三亚加鼎力度推进聪慧城市扶植，各项扶植使命如旅逛大数据使用平台等进展成功。”三亚市科工信局相关担任人说。
“正在2020岁尾前根基建立起完整的三亚市聪慧城市系统框架，聪慧城市扶植程度逃逐上国内先辈城市程度，旅逛、海洋等劣势行业的聪慧使用达到国际先辈程度，以大数据使用实现城市精细化办理的结果初步”，三亚市科工信局相关担任人正在引见《三亚市推进聪慧城市扶植“十三五”步履打算（2016—2020）》的总方针时说。据悉，该局正结合海角区，打算以海角区做为推进聪慧城市扶植试点，将相关扶植经验推广至全市。
“热诚地感激三亚工做人员，了灯，给机场周边居平易近夜晚出行带来了，更带来了平安！”不经意间正在微信上反映的道灯破损问题，获得三亚市海角区结合批示核心等相关部分关心，并正在一个工做日内高效处理难题，11月9日，三亚“候鸟”陈图华再次发微信“点赞”三亚效率。
本年9月，《海南省政务消息整合共享专项步履实施方案》发布，明白要求出力处理政务消息系统扶植各自为政的凸起问题，鞭策政务公共数据共享，以人平易近为核心，紧紧环绕管理和公共办事的需要，以最大程度利企便平易近，让企业和群众少跑腿、好处事、不添堵。
聪慧政务范畴不竭成长，处事效率和办事程度显著提拔，截至本年7月，开通政务外网专线个，极大提高了市平易近打点相关营业的效率。
“我们实行24小时轮番值班轨制，每20分钟刷新微博、论坛等收集页面，及时回答网友关怀问题，全天候不间断监测舆情。”杨江说，每日上彀倾听平易近声已成为“必修课”，该批示核心针对群众关怀的热点问题，第一时间分转至相关部分打点，构成工做台账，每周发布舆谍报告，督促相关部分整改工做，及时处置环境，处事不力部分还将被问责。
聪慧化推进城市办理精细化，这一变化，三亚市、区诸多部分感触感染较着。自撤镇设区以来，诸多政务事项下放至各区，办理强度添加，居平易近增加，工做内容更为复杂，保守的办理模式面对不少难题。“行政资本分离，工做效率较低，政务工做缺乏同一的消息处置和共享平台，晦气于高效处理苍生难题，亟待通过立异模式提拔政务办事的消息化、聪慧化、精细化程度。”三亚市海角区相关担任人说。
“借帮大数据系统，打制一体化区级智能批示中枢，将各相关部分汇集正在统一平台，加强消息数据收集、消息研判、消息，处理了区级同一批示安排难题，无效提拔了行政效能，像‘绣花’一样鞭策城市精细化办理。”三亚市海角区相关担任人说。
城市管理模式存正在短板，若何更好地谋平易近生之利、解平易近生之忧？本年5月，经多轮调研、论证，三亚市首个区级批示核心——海角区结合批示核心正式成立，通过建立消息化分析系统，整合政务监视热线、社区网格化办理、收集舆情监视、沉点工做督办等多个平台的体例，高效处理、全面监管突发事务、党建、三防、河流办理、扶贫、楼宇生齿消息、城市固件等方面。
糊口中易被忽略的“微”“微烦末路”高效处理，苍生的幸福感、满脚感更多了，收集平台渐改变为“求帮地”“提问器”。“我们还通过政务热线、社区网格化办理领会，通过推广网格办理手机APP，网格员第一时间反映城市办理难题，实现海角区44个社区、居（村）委会全笼盖。”杨江说，截至11月16日，该批示核心已完成工做单件5550件，涉及到灵活车乱停放、门前三包问题、环卫问题等方方面面，积极回应苍生关心问题，帮帮苍生处理坚苦。
据悉，相关部分还将推进旅逛贸易办事系统、城市办理系统、市政系统、交通系统、医疗卫生系统、农业农村系统、流动生齿办理系统等大数据轨迹系统扶植和使用，成立立体化、消息化、智能化治安防控系统，打制安然三亚，让市平易近旅客更舒心、更。（来历：海南日报）。
光网扶植加速，截至本年9月，三亚城区小区实现光纤收集全笼盖，92个行政村连上了光纤收集，三亚市崖州区抱古村村平易近高实康家养的番鸭搭乘电商“快车”进了城，收集通了致富。
线上互联，线下合做。为了强化部分结合协做机制，海角区还成立了联席会议轨制，将食药监、工商、、税务及电信、联通、挪动三大营运商和水、气、电等单元纳入，系统处理城市办理中的疑问问题。
渠道通顺了，苍生的声音、苦末路、烦忧，有了相关部分的及时回应、处理。而苍生更多的幸福感，亦跟着三亚聪慧城市扶植的稳步推进，正在城乡中传送——。